이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 각 서비스의 이용안내·예약 조건에 따릅니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 제공하는 웹사이트, 숙박업 운영 솔루션(바카티오 솔루션), 숙소 예약 서비스(파인스테이), 회사가 직접 운영하는 숙박시설(VACATIO 호텔) 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.

② "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자로, 사업자 회원(숙박업주 등 구독 계약 당사자)과 일반 이용자(예약 고객·웹사이트 방문자 등)를 포함합니다.

③ "구독 서비스"란 회사가 사업자 회원에게 일정 기간 이용료를 받고 제공하는 클라우드 기반 소프트웨어(PMS·CMS·RMS 등)를 말합니다.

④ "고객 데이터"란 사업자 회원이 구독 서비스를 이용하는 과정에서 입력·생성·업로드한 데이터(예약 내역, 객실 정보, 투숙객 정보 등)를 말합니다.

⑤ 본 조에서 정하지 않은 용어의 정의는 관련 법령 및 서비스별 이용안내에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경할 경우 회사는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 사업자 회원에게는 이메일 등 개별 수단으로 함께 통지합니다.

④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 적용일자 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 변경 약관에 동의하지 않는다는 이유만으로 이용자에게 불이익을 주지 않습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 구분과 내용은 다음과 같으며, 서비스별 세부 기능·요금·이용 조건은 각 서비스의 이용안내 및 개별 계약에 따릅니다.

※ 회사는 서비스의 종류와 구성을 추가·조정할 수 있으며, 이 경우 제9조에 따라 공지합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

① 웹사이트 서비스의 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 서비스를 이용함으로써 성립합니다.

② 구독 서비스(B2B)의 이용계약은 사업자 회원이 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립하며, 이용 기간·요금·제공 범위 등 세부 조건은 별도의 서비스 이용 계약 또는 청약서에 따릅니다. 개별 계약의 내용이 본 약관과 다를 경우 개별 계약이 우선합니다.

③ 숙박 예약(B2C)의 계약은 이용자가 예약 정보와 결제 수단을 입력하여 신청하고, 회사 또는 제휴 숙소가 예약을 확정하여 그 내용을 이용자에게 통지한 때에 성립합니다.

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다. 타인의 명의를 도용한 경우, 신청 내용에 허위 사실을 기재한 경우, 이용 가능한 객실·설비가 없는 경우, 관련 법령이나 본 약관을 위반할 목적이 명백한 경우.

⑤ 미성년자가 서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

제6조 (요금, 결제 및 환불)

① 서비스의 이용요금, 결제 주기 및 부가세 포함 여부는 각 서비스의 이용안내, 예약 화면 또는 개별 계약에 표시된 바에 따릅니다.

② 회사는 나이스페이먼츠(주)의 전자지불 서비스를 통해 신용카드·계좌이체 등의 결제를 처리하며, 결제 과정에서 필요한 정보는 결제대행사에 제공됩니다. 자세한 처리 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

③ 구독 서비스의 요금은 계약에서 정한 주기에 따라 청구되며, 이용자는 계약에서 정한 절차에 따라 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 잔여 기간에 대한 정산은 개별 계약 및 관련 법령에 따릅니다.

④ 숙박 예약의 취소·변경 및 환불은 예약 시점에 고지된 취소·환불 규정에 따릅니다. 다만 해당 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 어긋나지 않는 범위에서 적용되며, 법령과 충돌하는 경우 법령이 우선합니다.

⑤ 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 이용자는 해당 부분에 대한 환불 또는 대금 감액을 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 이에 응합니다.

⑥ 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 처리하며, 결제 수단의 특성상 불가능한 경우 이용자와 협의한 방법으로 처리합니다.

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 서비스 제공 목적 외로 이용하지 않습니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하며, 처리 경과와 결과를 이용자에게 전달합니다.

④ 회사는 서비스의 보안을 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다.

제8조 (이용자의 의무)

① 이용자는 관련 법령, 본 약관, 서비스 이용안내 및 회사가 공지한 사항을 준수해야 하며, 신청·예약 시 사실에 부합하는 정보를 제공해야 합니다.

② 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 명의·계정·결제수단을 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위

2. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서버·설비에 과도한 부하를 유발하는 행위

3. 회사 또는 제3자의 지식재산권·명예·영업비밀 등 권리를 침해하는 행위

4. 서비스를 역설계·복제·개작하거나 회사의 승낙 없이 제3자에게 재판매·재제공하는 행위

5. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위(회사가 허용한 방식 제외)

6. 관련 법령이 금지하는 정보를 게시·전송하거나 서비스를 범죄 목적으로 이용하는 행위

③ 사업자 회원은 구독 서비스를 통해 처리하는 투숙객 정보 등에 대하여 관련 법령상의 개인정보 보호 의무를 스스로 준수해야 합니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.

② 설비 점검·교체, 시스템 업데이트 등 정기적인 사유로 서비스를 일시 중단하는 경우 회사는 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다.

③ 천재지변, 정전, 통신망 장애, 국가비상사태 등 불가항력적 사유로 서비스를 중단하는 경우에는 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다.

④ 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하며, 유료 서비스의 미이용 기간에 상응하는 금액은 이용자에게 환불합니다.

제10조 (이용제한)

회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 다음과 같이 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다. 제한 시 회사는 그 사유·기간·이의제기 방법을 이용자에게 통지하며, 이용자는 통지받은 방법으로 이의를 제기할 수 있습니다.

※ 이용제한이 부당하다고 판단하는 경우 이용자는 operation@vacatio.us 로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.

제11조 (지식재산권)

① 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서, 칼럼 등 저작물에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회사는 이용자에게 이용 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 이용권을 부여하며, 이용자는 이를 회사의 사전 승낙 없이 복제·배포·판매·담보 제공할 수 없습니다.

③ 이용자가 서비스에 게시한 저작물의 권리는 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 운영·개선 및 홍보에 필요한 범위에서만 이를 이용할 수 있습니다.

제12조 (게시물 및 고객 데이터)

① 고객 데이터의 소유권과 처리 권한은 사업자 회원에게 있으며, 회사는 구독 서비스 제공에 필요한 범위에서 이를 수탁 처리합니다. 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

② 회사는 사업자 회원의 지시 없이 고객 데이터를 열람·이용·제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 적법한 요청이 있거나 장애 대응·보안 사고 조사를 위해 불가피한 경우에는 최소한의 범위에서 접근할 수 있으며, 그 사실을 사후에 통지합니다.

③ 이용계약이 종료된 경우 사업자 회원은 종료일로부터 30일 이내에 고객 데이터의 반환 또는 사본 제공을 요청할 수 있으며, 회사는 해당 기간이 지난 후 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 데이터를 파기합니다.

④ 회사는 서비스에 게시된 내용이 관련 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해한다고 인정되는 경우 해당 게시물을 삭제하거나 게시를 중단할 수 있으며, 게시자에게 그 사유를 통지합니다.

제13조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 따른 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유(정보 오입력, 계정·결제수단 관리 소홀 등)로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 외부 예약 채널·결제대행사 등 제3자 시스템의 장애로 발생한 손해에 대해서는 회사의 관리 범위를 벗어나는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 장애 사실을 인지한 즉시 이용자에게 알리고 복구를 위해 협력합니다.

④ 파인스테이를 통한 예약의 경우 회사는 예약 중개 및 결제 절차를 제공하며, 제휴 숙소가 제공하는 숙박 서비스 자체의 이행 책임은 해당 숙소에 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.

⑤ 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관련 법령상 면책이 허용되지 않는 손해에는 적용되지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결, 준거법 및 관할)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견·불만을 처리하기 위해 노력하며, 문의는 operation@vacatio.us 로 접수할 수 있습니다.

② 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 본 약관 및 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

④ 서비스 이용과 관련한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제15조 (회사 정보 및 부칙)

① 회사 정보는 다음과 같습니다. 상호: 주식회사 바카티오 · 대표자: 지현준 · 주소: 서울특별시 마포구 마포대로4다길 31, 2층 · 통신판매업신고: 제2025-서울마포-1298호 · 이메일: operation@vacatio.us.

② 본 약관은 2026년 9월 5일부터 시행합니다.

③ 개정 전 약관은 operation@vacatio.us 로 요청 시 제공합니다.